服务好才是真的好—顺宝行售后客户采访
2012-03-29 11:48 来源：网上车市 编辑：栗丽
鄂尔多斯顺宝行自开业以来，一直秉承以客户为中心的服务准则，而今小编有幸采访到一位前来进行售后维修检测的客户张先生。
小编：张先生，您是什么时间购车的？
张先生：我是去年年终将近的时候提的车，这次是顺宝行的销售顾问小凡给我打电话说是这边有个春季21项免费检测项目，这还是第一次进售后，顺便也我今天刚好不太忙就顺便过来了，这不也接近首保了，顺便过来看看情况；
小编：张先生是新客户啊，那您这次来对顺宝行的售后服务接待流程还满意么？感觉如何呢？
张先生：恩，很满意。其实也不算新客户了，之后这边的很多活动我也来参加了，很不错。售后服务顾问刘星很热情，从进门开始就一直在忙，在我的要求之下，小刘还带我进维修车间参观了一下，能看出来，宝马的工作人员确实是很专业的。而且，将维修流程这么透明化还是让我心里感觉踏实了很多。
小编：那您在用车的这半年内，对宝马的车辆有没有什么认识或者看法，您认为宝马车怎么样？
张先生：对宝马车我是真的没有什么挑剔，品牌过硬这一点是毫无疑问的，我当时选择宝马也正是看中了这一点，我也是做企业的，我知道一个品牌能做大首先是要基础质量过关的，这在宝马身上也是毫无疑问的做到了这一点。我很信赖宝马，宝马能够将一份乐趣融合在其中，这样的一种生活方式的号召是很具吸引力的。
小编：那在您看来，作为宝马客户的一个代表，您觉得一个宝马最好的是哪里？
张先生：这个要怎么讲呢，这么说吧，对于我们消费者来说，希望看到的是实实在在的东西，服务好才是真的好，我们认可的宝马也正是因为这一点，能够切实的将服务做到位，很贴心，这是最重要的。
小编：看来张先生也算是宝马的一位铁杆了，很感谢您能配合我们完成这个专访，谢谢您。
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(编辑 栗丽)
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