江淮悦悦触网B2C 市场蓝海提前巧妙布局
2012-03-21 15:38 来源：网上车市 编辑：陈丽丽
近日，江淮悦悦网上开卖的消息不胫而走，相比于吉利熊猫进驻淘宝、smart联手京东商城不同，此次江淮悦悦并没有曝出固定合作的B2C网站，而是将与B2C主流网站展开合作，全面铺开网络销售渠道。此举暗示江淮悦悦网络直营店将在多家B2C网站同时上线。
悦悦触网B2C完善的实体服务店布局是基础
据悉，江淮悦悦正与多家B2C电商巨头搭建官方电商平台——悦悦网络直营店，这些网络直营店近期将向消费者开放，届时普通消费者即可登陆任意悦悦官方网络直营店，实现看车、选车、预定、购车、售后一条龙服务。
“1+1”渠道模式是目前汽车网售最主要的形式，即“厂家网络直销+线下品牌体验店”，最大的考验在于实体店的布局和服务。而悦悦也将采用这一模式，可见江淮对其实体店的信心。据介绍，目前江淮全国划分为华东区、华南区、鲁豫区、西区等大区域，遍布有近400家一级交车服务站，完整的涉及了一、二、三线城市。
众所周知，电子商务的发展打破了原本明显的市场分级，使得一、二、三线城市网购门槛无差异化，这意味进军B2C市场的厂家要满足各级别市场的购车需求，而江淮全国范围内完整的销售和服务体系有效的满足这一需求。
在售后服务方面，参照ISO9000国际标准服务体系，江淮率先建立了江淮“一家亲”服务体系。并在实践中对服务体系进行了两大创新：一是针对客户关系管理流程零散、缺乏整体性的现状，采取细化分工、建立组织并创立标准化的服务手册等措施，在VI、客户接待、维修效率、用户体验等方面制定了详细的服务标准。二是建立详细的量化标准，打破了以往汽车服务中的盲区，成为汽车服务标准的新亮点。
B2C行业发展不均 汽车类增长潜力巨大
根据中商情报网的统计数据，2006年中国B2C市场交易额为704亿元，2008年为1776亿元，2010年达到3557亿元，2011年则突破了4982亿元，有数据可见，中国B2C市场正呈现几何级增长。然而，市场发展又具有明显的不平衡性。
目前国内主流的天猫（原淘宝商城）、京东商城、QQ网购、库巴网、当当网、卓越亚马逊等竞争激烈，而交易的产品中，服饰、食品、书籍、电子产品等最为活跃，这部分市场可以说几近饱和。但在汽车、珠宝、高端数码产品方面可提升空间巨大。特别是汽车方面，打开天猫、京东商城、亚马逊等网站，汽车配件、汽车用品的分类及关键词较少，新车展示更是屈指可数。
从整个B2C市场发展的广度来看，汽车市场从装饰、配件到整车网购是大势所趋，一些网站也陆续开通了汽车及汽车用品网购入口。从整个汽车网购深度来看，A00级小车将首当其冲。一方面是整个网购的群体年轻化，近4亿网购会员中，23-32岁人群比例达60%以上，另一方面是A00级小车定位年轻群体，网购能获得更多实惠。
江淮悦悦网络直销的步伐已经迈开，江淮方面还表示，悦悦未来将以网络销售为主。从目前的消息来看，不会是像之前网购汽车品牌选择单一B2C网站入驻。但是，不论悦悦选择两三家B2C寡头，还是更全面的网络直营店覆盖，江淮都已经站在了行业前沿。江淮此次提前布局，不论对汽车产业还是电子商务发展来说，都是一次全新的机会。
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湖南汽车城庆淮汽车销售服务有限公司 |
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(编辑 陈丽丽)
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