帝豪获沈阳车市服务质量 自主品牌第一
2012-03-15 14:38 来源：网上车市 编辑：刘铁刚
【网上车市沈阳站讯】《2012首期沈阳车市服务质量报告》出炉
2月9日开始， “神秘访客大考沈城车市”活动正式开始。
本次获得选取80名暗访客户组成秘密暗访队伍，历时一个月，对沈城首批15家4S店的服务质量进行调查。经过缜密分析整理，报告已经出炉，这份报告从专业、客观的角度对这些4S店进行了全方位的剖析。
“神秘访客”调查结果客观
此次调查由专业调研公司组织带队，所有“神秘访客”都经过了专业培训，所以每一份调查问卷都是完整、有效的。沈阳通和明市场研究有限公司执行部经理奚斯介绍，“神秘访客”的每一份问卷是客观公正的。
被调查的15家4S店是调研公司从沈阳地区共140多家汽车销售店中，根据进口品牌、合资品牌和自主品牌进行分类，然后采用随机抽样的方法随机抽取的。
沈阳皓伦帝豪汽车销售服务有限公司董事长王明川对本报活动表示持续关注，他表示，提升服务质量应放在品牌形象塑造的核心位置。
调查报告显示，在抽检的15家汽车经销店中，合资品牌上海大众汽车辽宁销售服务有限公司（路官店）排名第一，达到91.2%；自主品牌沈阳皓伦帝豪汽车销售服务有限公司（东陵西路）排名第二，达到87.1%。
自主品牌沈阳皓伦分数第一
调查的自主品牌中，沈阳皓伦帝豪汽车销售服务有限公司（东陵西路）的成绩很高，各个环节做得相对较好，但是其他自主品牌的成绩均较低。
在“神秘访客”进入皓伦帝豪店时，销售顾问会从展厅出来热情主动，指挥停车。销售顾问及时礼貌地迎接主动介绍自己的姓名及职务，主动双手递交名片。主动提供足够的产品和业务介绍资料信息供客户参考。
皓伦帝豪服务到细微处
皓伦帝豪作为帝豪沈阳地区唯一代理商，也一直以优质的服务良好的口碑走在辽沈地区汽车品牌前列。用心为车主服务，用心为民族自主品牌弘扬，皓伦帝豪想车主之所想，愿与车主们成为永远的朋友。
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(编辑 刘铁刚)
