新春特惠倒计时 感受斯柯达人性化服务
2012-02-21 11:24 来源：网上车市 作者：吴国培 编辑：张扬
【网上车市南京站讯】两年0利率，首付30%，您即可开着自己的爱车回家过新年？记者从上海大众斯柯达南京宝铁龙坤龙店获悉，日前坤龙斯柯达正在火热进行新春特惠倒计时活动，活动配套推出晶锐、昊锐限量特供车13台。可享内部员工价超低折扣。欢迎广大客户进店看车选购。
日前，中国权威的第三方调研机构联信天下公布了“2011年度中国汽车品牌售后服务满意度指数”，上海大众斯柯再次摘得合资品牌售后服务满意度冠军。宝铁龙坤龙斯柯达旗舰4S店售后满意度一直位居区域前茅。为此，记者特地到上海大众斯柯达旗舰店——南京宝铁龙坤龙店进行了走访，一探究竟。
关心车：全心照顾你的爱车
步入斯柯达宝铁龙坤龙旗舰4S店，整洁、标准化的展厅布置以及真挚、热情的服务顾问立刻让人有一种值得信赖和托付的感觉。大至维修车间管理改进看板，小到每个工具车上工具摆放的位置，都井井有条，每一处细节都体现出了坤龙斯柯达对服务的重视、对客户满意度的关注。现在正值换季，记者在4S店遇到不少前来为爱车做春季保养的车主。尽管人多车多，但服务顾问在接待顾客时仍然十分规范和热情，车间内也很干净整洁。
在坤龙店，记者采访了昊锐车主赵先生。几天前，赵先生不小心撞坏了昊锐前大灯，他立刻联系经销商预约了维修时间：“预约很简单，给4S店打个电话就行了，店里为我把维修工位、零配件以及维修技师都安排好了，今天来了就可以直接修车。这里操作规范，价格也透明，很放心！等车的时候我在休息区上上网、喝喝茶，还能通过维修进度显示屏了解到车在车间内的情况，非常方便。”
据介绍，坤龙斯柯达4S店配备的客户管理系统会自动筛检车主购车及车况信息，保养期限临近时都会发短信给车主做提醒，并接受预约服务，完成养护后还会有电话回访，听取车主对服务 的评价和意见。对于这一主动服务，车主高小姐赞不绝口：“我不懂车，平常工作也忙，什么时候车辆该做保养了全靠4S店发来的短信提醒。而且，每隔一段时间或者到了换季的时候都能收到养护建议或提示，我觉得做斯柯达的车主非常省心。”
关心人：共筑幸福有车生活
采访中记者了解到，上海大众斯柯达的售后服务不仅关注车辆本身，还注重对车主的关怀。比如，上海大众斯柯达的车友组织“车友汇”不仅为车主提供新车养护、售后关爱、信息交流、生活资讯等涵盖有车生活各个方面的主动式服务，更有丰富多彩的车友汇活动，有效扩大了车主的生活半径。
据悉，目前，上海大众斯柯达车友汇已经在全国范围内拥有206家分会，共有超过37万车主积极参与。值得一提的是，坤龙斯柯达车友会活跃度也跃居全国前列，收到车主的广泛认可。在这里，车友们可以一起享受更加丰富精彩的有车生活。结交更多朋友。
关心车，更关心人。欢迎您加入斯柯达宝铁龙坤龙大家庭！
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| 主营： | 斯柯达 | 业务： | 新车 |
| 电话： | 025-52601111 | 地址： | 南京市江宁区东山街道润麒路19号 |
(编辑 张扬)
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