记一路感动 斯柯达Human Touch贴心相伴
2012-02-08 07:54 来源：网上车市太原站 作者：黄强 编辑：赵锐
怀着“悠悠兮离别”的心绪，许多春节自驾回乡的车主踏上了新的征途，回首回家的旅程，支持他们淌过春运路上风霜雪雨的，不仅仅是心中对“家”的期盼，更有那些坚持用心服务的汽车品牌的贴心呵护。作为以服务见长的百年汽车品牌，上海大众斯柯达的“关爱车更关爱人”人性化关爱服务在这个龙年春节再次让众多车主感受了浓浓的贴心关怀。斯柯达Human Touch真心呵护的各种服务新举措不仅让众多车主的爱车得到了专业可靠的检测保养，更保障了他们在新春佳节出行的顺畅与安全，这个长假处处洋溢着春的温暖与舒畅。
未雨绸缪 呵护车主一路平安
早在2011年冬季来临之时，上海大众斯柯达就未雨绸缪，率先开展了“温馨·感恩”冬季服务节，在各经销商服务区精心推出了涵盖电气系统、制动系统、轮胎等核心检测内容在内的诸多基础免费检测项目，对用户的爱车进行全面的检测。同时，还针对不同地域的气候差异，有针对性地进行差异化专项检测，以确保用户的爱车能够始终保持良好的状态，为斯柯达车主一路保驾护航。
而在龙年春节来临之前，上海大众斯柯达全国各服务网点还通过各种方式为车主发布出行指南，提醒车主在春节期间的用车安全以及注意车辆长途出行前的检修与维护。很多地区的斯柯达服务网点还针对春节用车需求和车辆保养特点，为客户量身定做了专项检测和维护保养套餐。来自北京的明锐车主佟先生在春节开车回湖北老家前就收到了当地4S店的温馨提醒，早早地预约了检修时间，去到4S店后由斯柯达售后工程师们对他的车辆进行了全面的检查，并针对车况做了非常细致的保养维护。谈到斯柯达的服务，佟先生表示：“斯柯达服务非常到位，听说我这次春节要开车回武汉，4S店的师傅就专门针对我的车辆状况和用车环境做了十几项检查，机油、制动液、防冻液等很多要特别关注的保养项目也进行了全面养护，排除了很多安全隐患。正是斯柯达的专业服务，让我自己这一路上开起车来也特别踏实、安心。”
据了解，针对节日期间的用车特点与不同地域的特殊用车环境，尤其是在春节期间可能会出现的雨雪天气，许多城市的斯柯达服务网点在春节前夕有针对性的对斯柯达车主的爱车进行专项检测和保养服务。除了要对车辆的气路管道、水路管道、油路管道等进行检查和保养外，为了更好保障车主长途行车的安全性，还要对点火系统、动力系统、发动机管理系统等进行全面的检查，从而消除安全隐患，对于电瓶、火花塞等对气温较为敏感的部件以及防冻液、制动液等特别需要关注的保养项目进行专门检测和保养，保证车主的车辆在春节期间处于最佳状态，不会在路上出现问题。
全程相伴 Human Touch真心呵护从心出发
除了在节前未雨绸缪，上海大众斯柯达Human Touch真心呵护服务同样也给予车主回家路上全面关怀。对于自驾回家过年的车主来说，有斯柯达Human Touch真心呵护的全程相伴，即使路途遥远，也不用担心因突发状况导致不能得到及时的修护与理赔。
春节期间，上海大众斯柯达全国各区域经销商通过节前预约、节日在途服务、节后保养三大服务环节，全程关注斯柯达车主的回家及返程旅途。斯柯达车主启程回家前，上海大众斯柯达经销商通过节前预约服务为众多车主提供众多项目预约的免费检测、检修服务，还为广大车主提供春运路况等相关信息的查询；而在车主驾车回家及返程途中、春节放假期间上海大众斯柯达全国服务网点依旧坚持值班工作，为斯柯达车主的车辆提供常规检测及简单的维修服务，帮助车主解决车辆需要紧急处理的故障问题；节后归来，上海大众斯柯达各服务网点同样为众多车主精心准备了多项保养服务内容，免除了车主用车和保养维护的后顾之忧。
在上海工作的昊锐车主薛先生说：“一想到要开上千公里到四川老家，万一路上出了问题就麻烦了，正巧4S店主动联系我们对车辆进行了全面的检测和保养，同时还给了我一路上斯柯达各处服务网点的救援服务电话。有了斯柯达服务的全程护航，我们长途开车安心多了。”
一位来自广州的昊锐车主吴先生，在开车回湖南老家的途中碰到大卡车出现了事故，在他拨打了上海大众斯柯达售后服务热线之后，离他最近的斯柯达服务站迅速赶过来帮助吴先生解决车辆的维修、理赔等问题。经过快速维修，吴先生当天就继续踏上了回家的路。顺利到家的吴先生表示：“上海大众斯柯达的服务真是非常及时，让我完完整整享受了这个宝贵的春节假期。像上海大众斯柯达这样从车主立场出发、想车主之所想的，还真不多。”
而对于那些选择乘飞机回家的北京斯柯达车主来说，位于首都机场T3航站楼的斯柯达机场客户服务中心更像一个温馨的港湾，他们在节前将车交到斯柯达机场客户服务中心之后，就可以放心地回家。在这里，车主们的爱车不仅能够享受尊崇的机场礼宾服务，在温馨的休息区稍作休整，还可以在休假期间通过斯柯达机场服务中心的接车保养服务完成爱车的保养，节后归来之后就可以方便地取车返回工作岗位，方便快捷让人充分感受到了作为斯柯达车主的尊崇礼遇。
总结：汽车虽然是冰冷的机器，但斯柯达Human Touch真心呵护的贴心服务却让它变得更为人性化，在春节这个阖家团聚的日子里，我们看到了上海大众斯柯达“关心车、更关心人”的品牌理念在服务中的体现，回家的路有千万条，斯柯达Human Touch真心呵护的贴心相伴始终如一。
(编辑 赵锐)
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