专访奇瑞汽车营口奇祥总经理徐坤

【网上车市营口站讯】2009年，营口奇祥奇瑞汽车销售服务有限公司正式成立，作为中国唯一一家厂家直营店，营口奇祥的业绩显得更加引人关注。所幸，营口奇祥不负众望，成立三年来，累计销售车辆一万五千余台，连续三年始终蝉联奇瑞钻石经销商宝座。对此，网上车市营口站编辑采访了营口奇祥奇瑞汽车销售服务有限公司总经理徐坤先生。

与徐坤约见是在一个阳光明媚的午后，推开门，一股淡淡的茶香扑鼻而来，沁人心扉。徐坤的办公室并没有如其他老总一样摆满了各式的茶具，但他对茶道却似乎有着颇深的见解，对此，他说道，茶道如同人道，人生很多哲理，其实都已经包含在一碗简单的茶汤里面，就像一杯茶，在没有品尝之前，很难判断这杯茶的好坏，品人、品味生活亦是如此，茶品如何、人品如何、万物本质如何，只有细细的品味过才会知晓，品茶如此，品人更是如此。

初见这位在汽车行业摸爬滚打多年的职业经理人，给人的感觉很温文尔雅，似乎不善言谈，但提及汽车，提及奇瑞品牌，徐坤马上开始娓娓而谈，对于奇瑞，他似乎有无数话想说。

营口奇祥是奇瑞公司全资的一个直营店，不但针对营口市地区的客户，同时还覆盖了鞍山、葫芦岛、辽阳、朝阳等几个地区的经销。辽宁省是奇瑞品牌的十大市场之一，地区经济比较发达，地区汽车保有量的增加很快，而在当地市场还没有一个核心的经销商，所以公司介入销售。营口奇祥成立三年以来取得了很好的销售成绩，截至11年年末累计销售车辆一万五千余台，连续三年成为奇瑞公司钻石经销商，目前在营口当地，随着这几年的成长，销量迅速增长，在五个城市建立了三十多个网点，不但在县级城市有着自己的经销网络，甚至在一些乡镇地区也有奇瑞的网点。营口奇祥之行的策略就是“无网不胜”，针对奇瑞品牌所做出精细化营销，把品牌做到三四级市场。

市场定位准确，精细营销

奇瑞主力车型基本上在十万以下，营口奇祥主要针对A级车群体以及五万元一下的微车群体，奇瑞的 A3、E5以及三月份马上上市的新东方之子都列在A级车中，价格5-10万，主要针对城市中的私人小业主以及都市白领，满足了用户经济不是很强大，但又追求驾车体验，对车辆品质的要求，同时在乡村市场，也偶很多小业主、农民逐渐富裕了起来，奇瑞的车在价格低廉的前提下，同样能享受到高价位车型所能带来的驾驶感、实用性以及高配置的体验。例如A3是目前十万元以内唯一能配备ASP安全系统的车型，对驾车安全性、科技型都有很强的体验，同时又是通过了五星级碰撞试验的车型，A级车的价格，却能享受到高于A级车的品质。另外，占据奇瑞销量接近30%的车坛神话奇瑞QQ、定义为NCV的城市休闲车瑞虎、匹配一键启动的E5以及经典国民车旗云2，奇瑞的每一款车型都能准确的找到相定位的客户群体，作为唯一挤入全国销量前十位的自主品牌，奇瑞任重而道远。

塑造品牌形象，要加强软实力

目前汽车行业的竞争越来越激烈，用户满意度始终是奇瑞追求的目标，营口奇祥在用户接待、产品介绍、试乘试驾及售后服务等环节都进行了标准的培训，包括下属的二网人员全部安排到厂家进行培训，奇祥要求，当天问题当天解决，只要客户有需求，就必须认真仔细的落实到位。做品牌不是花钱大量做宣传做广告，品牌一定是老百姓对车的印象和口碑。自主品牌近几年倾注精力追求销量以及市占率，在价格上厮杀，追求片面必然带来弊端。做品牌主要还得在产品品质、服务等软实力方面培植。把产品做精做透，完善服务，让老百姓在使用产品的过程中满意，继而形成良好口碑，这是奇瑞追求的目标。2008年，奇瑞成立了运营管理部，专职做经销商的展厅、运营、服务管理，经过几年的努力，目前成效不错。在前不久的J.D.Power2011年中国销售满意度和服务满意度调查中，奇瑞的得分较往年有了大幅提升，服务满意度分数更首次超越了平均值。

当提及网络媒体时，徐坤说，我是近几年才比较关注网络媒体，但不得不承认它的发展速度真的特别惊人，无论从信息的及时性还是覆盖程度来说，都已经远远超过了传统的纸面媒体。通过网络媒体不但可以缩短消费者跟我们之间的距离，还可以从网络方面把我们产品的定位、亮点更好的表达给消费者，网络媒体是4S店集客的最大途径，我对它很有信心，同时我们奇祥也会在2012年逐渐加大和网络媒体的合作力度，也欢迎我们广大的的网友通过网上车市给我们提出更多的意见。

采访进行到尾声时，徐坤也借助媒体为网上车市的网友以及营口奇祥的1.5万车主们送出了最诚挚的新春祝福，他同时表示，奇瑞作为一个自主品牌，寻求成长的道路还是很漫长的，关于自身的品牌建设，奇瑞走的是多元化品牌路线，不会仅仅满足于现状，而是会一直在拓展企业发展之道，汲取所有的力量在建设自身。

采访后记：在一个多小时的采访中，记者发现一个小细节，每当谈到奇瑞品牌优势以及营口奇祥规划时，徐坤总是会点起一支烟，按捺不住内心的兴奋，他对奇瑞品牌的热爱可见一斑。09年3600台，10年5500台，11年在去掉大连、盘锦、阜新等地区的销量后仍然取得了4400台销量的优异成绩。我们完全有理由相信，在这位热爱奇瑞品牌到痴迷的掌门人带领下，营口奇祥的今后的道路势必更加平坦、更加辉煌！
 

(编辑 邵华)