专访进口捷豹南山旗舰店总经理刘潇先生

【网上车市深圳站讯】前言：捷豹自诞生之日起，便以其“优雅迷人而又动感激情”的品牌理念，深厚的文化积淀和坚持不断挑战传统的品质，引领着豪华车市场的风潮。捷豹进入中国市场短短数载，便拥有无数的拥趸。奢华品质和科技含量全面提升的2012款全系车型于广州车展展出。作为深圳那么作为经销商对于捷豹今年的市场表现如何评价，对明年又有着怎样的期许呢？就这些问题网上车市与深圳地区知名的捷豹经销商——深圳捷豹南山旗舰店的总经理刘潇先生展开了对话。

网上车市：作为捷豹的经销商，您对捷豹品牌怎么看待？

刘总：捷豹是始终傲立于潮流最前端的经典品牌。在其发展的80多年里，捷豹的赛车基因从未改变。而在光辉的赛道之外，秉承对顶级奢华的追求和永不妥协的梦想，捷豹将英伦尊贵血统传袭至今，给人以高贵、奢华的体验。捷豹除了是一辆驾驶工具，更是一件奢侈品。

网上车市：每个豪华品牌都有诠释自己的关键词，您认为能诠释捷豹的关键词有哪些？

刘总：捷豹品牌注重细节、追求完美。永不妥协，不断创新每一款车的设计引领的潮流。而最能诠释捷豹品牌精髓的就是；优雅而高贵的血统。英国的皇室一直都采用捷豹的车型出席各种盛典和活动。

网上车市：捷豹在深圳的市场占有率如何？是否调查过我们的车主是怎么样的一个群体？
刘总：捷豹进入中国市场不久，还属于起步阶段，相比其他豪华品牌在深圳的市场占有率还不是很高。目前我们在豪华车市场的市占率约为1。2%左右。2012年随着新款车型的发布,相信我们会有较高的提升空间。

关于客户的群体，我们的确发现了一些共性。通过分析发现，购买捷豹车型的车主有以下几个普遍的特点：首先是受过高等教育，有自己独特的人生历练，追求品味与个性。其次部分的车主拥有留学经历，对捷豹品牌的历史和文化有很深的了解和认可。

网上车市：从区域特性而说，深圳是一个比较特殊的市场，您认为针对捷豹品牌而言，这些不同会体现在那些方面 ？

刘总：相比其他的城市而言，深圳是一个很年轻的城市，不同与北京、上海、广州等城市，有那么强的文化沉淀，从某方面而言，那些城市对于捷豹的消费需求会跟多一些。当然，在深圳，对捷豹的品牌认可度也在逐步的提升。一些都市新贵也将关注点放到了捷豹品牌上。而我们也将更多的去推广捷豹与众不同的品牌感受，让更多的人认识捷豹，爱上捷豹。

网上车市：捷豹品牌一直在强调奢华尊贵的服务，主要体现在那些方面？

刘总：捷豹品牌的特点就是其高贵和奢华的感受。他有着纯正的血统，同时又非常强调做工和品质，从设计到用料都精益求精。现在捷豹的车型又增加了一些运动型和时尚的元素，更加的拉近了与销售者的距离。除了产品。在服务方面我们也是精益求精，车辆的保修保养、保险到期提醒、车辆救援都是必备的基础工作。随着车主不断的增加，我们针对车主预约保养、快修都多很多的改进。

让车主体会到更多的便捷服务。另外，我们会组织一些和捷豹车主品味契合的车主活动，如雪茄。红酒评鉴会、自驾游等一系列的活动。另外，对我们接待客户的服务人员也是有着很高的要求，我们的销售分为1-4级，我们有着完善严谨的服务提升机制。

网上车市：在2011年的销售中，各款车型的销量比重是怎么样的状态？

刘总：2011年主要的销量数据还是集中在XJ和XF上，这2款的比例重要是看改款车型推出的时间而定的，前半年主要是 XF的销量较好。从5月之后来看，XJ新款上市后，就后来居上了。

网上车市：2012款的捷豹已于广州车展上市，新车型有些什么样的亮点呢？现在订车和提车的周期是什么的情况？

刘总：2012款的车型设计更加强了时尚性，同时有拥有的优越的驾驶操控感。而捷豹独特、与众不同的气质，十分的符合都市新贵的个性需求。现在各款车型样车已经到店，具体提车周期还是要根据车型的颜色来确定。

网上车市：高效环保会是汽车行业的发展趋势，对于捷豹来讲我们豪华车与环保怎么保持平衡？

刘总：这个问题要从几个方面去探讨，做赛车出身的捷豹，在发动机的调校方面非常有优势，燃油性能很好，很大程度上减轻了碳排放。另一方面，捷豹厂家在每生产一台3.0排量以上的车型，就会种植对应比例的树木。另一方面，目前全系的捷豹车系中，除XF车系外，其余车系已全部实现了铝质车身，而XF也将向全铝车身方向发展。其次，捷豹从造车工艺方面就在减少排放，捷豹采用航天粘合铆接的技术制造车身结构，使得车体拥有更好的刚度和强度，同时更加的轻量化。总体来说我们会通过改善产品工艺，提高能源效能来减少对环境的影响。

网上车市：捷豹车主的个性定制需求多么？车辆的原配件供给情况如何？

刘总：捷豹的车主车主个性时尚，追求与众不同的独特体验，个性定制的车主也非常多。
目前，厂家在上海开设了配件中心，车辆的原配件供给情况得到了改善，大幅的缩短了车主等候的时间。

结语：自从2004年捷豹进入中国市场以来，就取得了稳步增长，今年已成长为全球第三大
的市场，而厂家也非常的看重中国市场，全新2012款的捷豹产品就是切合中国市场特点所打造的车型，相信也必将得到更多的市场关注和认可。

捷豹路虎沃尔沃南山旗舰店地处深圳南山深圳市南山区月亮湾大道新濠汽车城B-8，拥有深圳最专业的售后保养车间。12年将还开通预约保养、快修的服务。为客户提供更为快捷的服务。2012年将会更多的开展体验营销，再次也欢迎很多的朋友来了解捷豹，体验它所带来的尊崇感受。【网上车市深圳站】

(编辑 陈振)