悦常在 驾无忧太原宝诚售后服务体验之旅
2011-11-17 13:57 来源:网上车市太原站 作者:张斌 编辑:赵锐 动感互联观致3五门版
伴随市场的快速发展,售后服务的重要性日趋显著。作为BMW“悦常在,驾无忧”售后服务提升战略的最新行动,11月12日,太原宝诚邀请了BMW新车车主到店深入了解和体验BMW的售后服务,让BMW车主亲身感受到了BMW品牌和售后服务的魅力。
BMW“悦常在,驾无忧”售后服务战略于2011年2月份正式执行。这一战略以高素质人才和高品质服务为基础,以优化服务流程为手段,致力于向客户提供“高效、透明、关爱”三大客户价值。在既往推行全国统一的标准化保养套餐及预约快修通道等服务的基础上,从3月1日开始,BMW推出预约客户一小时机油保养服务,如果超时将免收费用;加强了小板喷预约快修服务,针对常见的车身车漆小损伤,通过量身定制的钣喷快修维修方案为客户提供快捷服务,预约维修将承诺在24小时内交车;在全国范围内正式启动“BMW事故救援服务”,扩展了“BMW道路救援服务”的范围,针对所有发生道路交通事故的BMW车辆提供免费的拖车服务及专业的理赔协助。本次售后服务体验之旅,将为来店客户提供深入了解这些服务详情的机会。
太原宝诚BMW售后服务体验之旅的举办再次表明了BMW作为豪华车领军品牌的服务理念:悦常在,驾无忧。
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(编辑 赵锐)
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