奇瑞汽车第七届服务技能竞赛复赛现开赛

8月11日，以“技艺超群，满意一百”为主题的奇瑞汽车第七届服务技能竞赛西南赛区复赛在四川申蓉奇瑞店拉开帷幕，同期，江苏苏州、山东泰安赛区复赛也正式启动。本次大赛紧跟奇瑞汽车品牌发展战略，包涵奇瑞旗下所有轿车品牌——奇瑞、旗云、瑞麒、威麟，进一步拓展和扩大了竞赛影响力。包括申蓉奇瑞的6名入围选手在内，来自西南赛区的35名技术精英参与了复赛，复赛共设置“机电技师”、“喷漆技师”、“服务顾问”三个竞技岗位，优胜者将获得全国总决赛的参赛资格。

全面测试，西南赛区精彩纷呈

比赛当日，记者在西南赛区现场看到，入选复赛的35名技术精英齐集四川申蓉顺通达服务站内，奇瑞汽车销售有限公司王何鹏科长莅临现场致开幕辞，并现场观战，检验选手的专业技能能力。

据王科长介绍，本届售后服务技能竞赛复赛严格按照奇瑞公司标准，同时结合国内实际情况对选手的服务技能水平进行评比，旨在进一步加强服务体系的整体维修技能，实现区域服务站之间的经验交流和优势互补，最终提升顾客满意度。 

以赛促练，售后竞赛影响深远

申蓉顺通达服务站站长刘征在接受记者采访时表示，比赛不仅帮助服务站塑造了良好的技术学习氛围，建立起全员学习，全员提升的技能提升模式；同时，比赛也帮助服务站发掘和培养了一支员工素质优良，技能专业的服务团队。刘站长透露，服务站的品质提升带来的不仅是用户的快乐满意服务的体验，更促进了用户从品牌的认知向满意的转变。据初步估算，服务站近30%的新客户是由老客户介绍，而这个数据也是呈逐年上升的趋势。老客户之所以对奇瑞汽车有较高的满意度，归根结底，就在于奇瑞为客户提供的专业的售后服务团队。

在服务成为市场主旋律的今天，奇瑞服务始终坚持以客户满意为指导，贯彻品质提升的战略收到了实质性效果。据权威汽车评级机构J.D.Power亚太公司近日提供的2011年中国售后服务满意度指数研究（CSI）简报显示，奇瑞取得841分，同比提升26分，又创历史新高。成绩的取得不仅是奇瑞服务品质全面提升的一个折射，同时表明奇瑞客户对奇瑞服务的认可。相信伴随着第七届售后服务技能竞赛复赛的举行，奇瑞将以更专业的服务团队，为用户提供“更便捷、更专业、更周到”的售后服务，为奇瑞实现新一步的战略布局，开拓更广阔市场提供强大的后援实力！

申蓉奇瑞奥海店（专营瑞虎、A3、风云2车型）

销售热线:  028- 85371188 

售后热线： 028-85372299

地址:武侯大道南延线武兴路（武侯立交桥向双流方向直行1.5公里）

公交路线：92路，368路，516路（武侯大道南延线东）

申蓉奇瑞顺江店  （专营QQ、旗云系列车型）

销售热线： 028-85362211   

售后服务热线: 028-85360001

地址：武侯大道顺江段61号（武侯立交桥旁）

公交路线：83路，92路，151路，368路，334路，339路，404路，516路  （三环路武侯立交桥西）顺该路线方向行走100米左右即到申蓉奇瑞4S店。